Termeni și condiții

 

Data ultimei actualizări: 08.07.2025

1. Informații despre Vânzător (Operatorul Site-ului)

Magazinul online https://artes.md (denumit în continuare "Site-ul") este operat de:

  • Denumire societate: S.C. IP-ART S.R.L.

  • IDNO (Cod Fiscal): 1010607001839

  • Adresă sediu social: Str. Miron Costin 28/A, orașul Florești, Republica Moldova

  • E-mail: office@artes.md

  • Telefon: +37369396074

În cuprinsul acestui document, vom face referire la S.C. IP-ART S.R.L. prin termenii "noi", "Vânzătorul" sau "Societatea".

2. Definiții

  • Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează, vizitează sau vizualizează conținutul Site-ului.

  • Client/Cumpărător: Persoana fizică (cu capacitate de exercițiu deplină) sau juridică ce plasează o Comandă pe Site și achiziționează Produse.

  • Produse și Servicii: Orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv cele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Clientului.

  • Comandă: Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client prin care Clientul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa Produse de pe Site.

  • Contract: Reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a celor două părți, având ca obiect vânzarea-cumpărarea Produselor de pe Site.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin vizitarea Site-ului, plasarea unei Comenzi sau utilizarea în orice mod a serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați integral și necondiționat prezenții Termeni și Condiții. Acest document reprezintă acordul legal (Contractul) dintre dumneavoastră și S.C. IP-ART S.R.L. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați acest Site.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a acestor Termeni și Condiții. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină. Utilizarea continuă a Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

4. Condiții de Utilizare a Magazinului Online

  • Prin acceptarea acestor Termeni, declarați că aveți vârsta legală și capacitatea de exercițiu deplină pentru a încheia acte juridice.

  • Nu aveți dreptul de a utiliza Produsele noastre în scopuri ilegale sau neautorizate.

  • Este interzisă transmiterea oricăror viruși sau coduri de natură distructivă.

  • Orice încălcare a acestor Termeni va duce la încetarea imediată a accesului dumneavoastră la servicii.

5. Politica de Vânzare Online

  • Plasarea Comenzii: Clientul poate efectua comenzi prin adăugarea Produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda prin efectuarea plății prin una dintre modalitățile indicate.

  • Confirmarea Comenzii: După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. Contractul se consideră încheiat doar în momentul în care Vânzătorul confirmă explicit, printr-un al doilea e-mail, disponibilitatea produselor și expedierea coletului.

  • Refuzul unei Comenzi: Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă, din orice motiv. Putem limita sau anula cantitățile achiziționate per persoană sau per comandă. În cazul în care modificăm sau anulăm o comandă, vom încerca să vă notificăm prin e-mail sau la numărul de telefon furnizat.

6. Prețuri, Facturare și Metode de Plată

  • Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Lei Moldovenești (MDL) și fără TVA (neplătitor de TVA)

  • Costurile de transport nu sunt incluse în prețul afișat și vor fi specificate separat în coșul de cumpărături și pe factura fiscală.

  • Plata se poate efectua prin:ramburs la curier, card de debit/credit, Apple Pay si Google Pay

  • Factura fiscală va fi emisă pe baza datelor furnizate de Client și va fi trimisă în format electronic (pe e-mail) și/sau în format fizic, împreună cu produsele.

7. Livrarea Produselor

  • Livrarea se face pe teritoriul Republicii Moldova, prin intermediul firmelor de curierat partenere Fan Courier, Nova Poshta.

  • Termenul de livrare este de regulă de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, dar poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de perioadele aglomerate.

  • Costul transportului este de 100 MDL.

  • Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată în actul de predare-primire încheiat cu agentul de curierat.

8. Dreptul de Revocare (Politica de Retur)

Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor din Republica Moldova, Clientul (persoană fizică) are dreptul de a revoca Contractul, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.

  • Perioada de revocare: Expiră după 14 zile de la ziua în care Clientul sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de Client, intră în posesia fizică a produselor.

  • Exercitarea dreptului de revocare: Pentru a vă exercita acest drept, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de revocare, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, un e-mail la adresa office@artes.md.

  • Obligațiile Vânzătorului: Vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării standard, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele.

  • Obligațiile Clientului: Veți returna produsele în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat revocarea. Veți suporta costul direct al returnării produselor. Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii și calităților produselor.

  • Excepții: Nu pot fi returnate produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate, produsele personalizate etc.

9. Garanții

Toate produsele comercializate pe Site beneficiază de garanția legală de conformitate, conform prevederilor Legii nr. 105/2003 și ale Codului Civil al Republicii Moldova. Garanția acoperă orice neconformitate a produsului existentă la momentul livrării.

10. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricăreia dintre obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Produselor după livrare.

11. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Transmiterea informațiilor personale este guvernată de Politica noastră de Confidențialitate https://artes.md/pages/politica-de-confidentialitate, care este parte integrantă din acești Termeni. Activitatea noastră de prelucrare a datelor se desfășoară sub supravegherea Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) al Republicii Moldova.

12. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, grafice, logo-uri etc.) este proprietatea S.C. IP-ART S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Orice utilizare neautorizată este interzisă.

13. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră, conform legislației în vigoare.

14. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

  • Acest Contract este guvernat și interpretat în conformitate cu legislația din Republica Moldova.

  • Orice litigiu apărut între Client și Vânzător va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din Republica Moldova.

  • Pentru orice reclamație, vă puteți adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) a Republicii Moldova.

15. Informații de Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați:

  • E-mail: office@artes.md

  • Telefon: +37369396074

  • Adresă de corespondență: Str. Miron Costin 28/A, orașul Florești, Republica Moldova.